
Cuidado
Cuidado por etapa
Qué hacer antes, durante y mucho después de su cita de tatuaje.
Envío sin costo en EE. UU. Aranceles y tarifas incluidos.
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SKINGRAPHICA® es una casa de cuidado de la piel independiente, hecha en Australia y dedicada a la piel tatuada. Formulamos para cada etapa de la vida de un tatuaje y colaboramos con los mejores artistas y estudios del mundo para elevar el estándar del oficio.
No. Cada fórmula está creada para una etapa de la vida de un tatuaje y funciona por sí sola. Muchos clientes empiezan por la etapa en la que se encuentran, LOCK para un tatuaje nuevo, SHIELD una vez que la piel se ha recuperado o LUME para trabajos más antiguos. Usadas en secuencia, las 4 etapas cubren toda la vida de un tatuaje, y nuestros sistemas seleccionados las reúnen con valor añadido.
A diferencia del cuidado de la piel convencional, SKINGRAPHICA está desarrollado con bioquímica Ink-Safe™ y complejos exclusivos creados para las necesidades específicas de la piel tatuada.
Cada producto está diseñado para una etapa concreta del recorrido del tatuaje, antes, durante y mucho después. Evitamos los irritantes comunes, respetamos la estabilidad del pigmento en la dermis y usamos activos específicos que priorizan la salud de la piel y la intensidad del tatuaje a largo plazo.
Por todo lo que lleva cada frasco. Más de un año de investigación y desarrollo con bioquímicos y dermatólogos, pruebas en laboratorios independientes en Australia y el Reino Unido, y trabajo regulatorio en Australia, la UE y EE. UU. Nuestras fórmulas se fabrican en instalaciones conformes con las BPM y con certificación ISO 22716. LOCK, SHIELD y LUME se dispensan desde frascos airless de vidrio de doble pared, de modo que los activos quedan protegidos de la luz y el aire, y la última aplicación rinde como la primera. PRIME viene en un frasco de vidrio con una pipeta de vidrio de precisión, para que cada aplicación se dosifique gota a gota.
Sí, a partir del 1 de noviembre de 2026. Los tatuajes grandes necesitan más producto, por eso se aplican automáticamente 3 ofertas en su bolsa, sin necesidad de código.
Su bolsa muestra el ahorro antes de finalizar la compra.
Sí. Cada producto se desarrolla y se prueba para que funcione en todos los tipos y tonos de piel, incluida la piel con mayor contenido de melanina.
Sí. Muchos de los tatuadores más respetados del mundo recomiendan nuestros productos a sus clientes.
Sí, de 4 maneras. Compartimos ingresos con los artistas y estudios cuyos clientes eligen SKINGRAPHICA. Otorgamos cada año GRAPHICA Grants a artistas clasificados para impulsar la innovación en sus estudios. Publicamos historias Featured Artist que llevan el mejor trabajo a un público más amplio. Y ofrecemos formación sin costo en ciencia de la piel a través de SKINGRAPHICA Academy.
Puede ser una irritación o una reacción alérgica. Deje de usar cualquier producto nuevo y consulte a un médico o farmacéutico si se extiende, empeora o no se calma.
Sí, pero no sobre un brote activo. Trabaje con su médico para controlar la afección con bastante anticipación a su cita de tatuaje.
Sí. Es habitual en las etapas finales de la recuperación. Evite rascarse y mantenga la piel hidratada.
Las fragancias, el alcohol, los aceites esenciales y los exfoliantes pueden causar irritación durante la recuperación.
Sí, en especial con ciertos colores como el rojo o el amarillo. Si tiene dudas, consulte a su artista y acuda a un médico.
Sí, con cuidado adicional. Elija un artista con experiencia y siga cuidados posteriores prudentes.
Podría tratarse de una reacción tardía. Evite rascarse y consulte a un médico o dermatólogo, sobre todo si la zona se extiende, duele o está caliente.
Algunos dermatólogos las ofrecen. Hable de esto con anticipación si sabe que tiene alguna sensibilidad.
Rara vez. La mayoría de las reacciones son pasajeras. Sin embargo, una tinta mal regulada o unos cuidados posteriores inadecuados aumentan el riesgo.
Elija un artista con licencia que use tintas de alta calidad, prepare bien su piel y evite productos agresivos durante la recuperación.
Porque preferimos ganarnos las recomendaciones antes que comprarlas. En lugar de patrocinios y obsequios, compartimos ingresos con los artistas y estudios cuyos clientes eligen SKINGRAPHICA, y ponemos nuestro marketing al servicio del mejor trabajo del mundo. Los artistas nos recomiendan porque ven los resultados en la piel de sus clientes, o no nos recomiendan en absoluto.
Sí. Los artistas del Programa GRAPHICA reciben una parte de los ingresos de los kits SYSTEM que sus clientes compran con su propio código, y los miembros GRAPHICA clasificados reciben el 10%. Los estudios aprobados del Programa Studio Partner reciben una parte de los ingresos de los pedidos de clientes realizados con el código de su estudio. Sin inventario, sin cuotas y sin exclusividad.
No. Lo que sucede en la silla le pertenece al artista, y nunca intervenimos en la técnica, las tintas ni el proceso. Nuestras fórmulas acompañan el trabajo antes y después. Preparan la piel en los 21 días previos a la cita de tatuaje y la cuidan durante la recuperación y de por vida.
Los deciden inspectores anónimos, según 6 criterios. Maestría y capacidad técnica, visión artística y estilo, innovación, reputación y respeto de sus pares, impacto en la industria, y constancia y trayectoria. No hay forma de postularse ni de pagar para entrar, y la inclusión nunca depende de patrocinios, publicidad, obsequio de productos ni pagos de ningún tipo.
No. Los seguidores, el alcance y la prensa nunca cuentan. Algunos de los mejores artistas del mundo apenas publican, y su trabajo merece ser descubierto. Los inspectores juzgan el trabajo únicamente por sus méritos.
Nuestro máximo reconocimiento para un estudio. Los Signature Studios se evalúan de forma independiente según la excelencia artística, el dominio técnico, la reputación y el prestigio entre colegas, la atención al cliente y los estándares del estudio, la contribución al oficio, y la trayectoria y la constancia. La certificación se otorga en contadas ocasiones y nunca está a la venta.
Historias de largo formato sobre los artistas clasificados del mundo. Fotografiamos a cada uno por nuestra cuenta y respaldamos cada historia con nuestra página de inicio, nuestras redes sociales, prensa y medios pagados. Una historia suele llegar a entre 150,000 y 200,000 lectores. Solo los artistas clasificados a nivel mundial son elegibles.
Mantenga su piel bien hidratada, evite la exposición al sol, no exfolie la zona durante la semana previa y priorice el sueño y la alimentación.
PRIME es un sérum formulado para preparar su piel para el tatuaje, que se usa dos veces al día durante los 21 días previos a su cita de tatuaje.
No es lo ideal. La piel reseca o dañada puede afectar la aplicación de la tinta y la recuperación. El artista puede reprogramar la cita si la piel no está en condiciones óptimas.
Solo si su artista se lo indica. Un rasurado inadecuado puede causar microabrasiones o irritación.
No. Espere a que la piel se haya recuperado por completo para evitar daños y una mala retención de la tinta.
Sí. El alcohol hace más fluida la sangre y puede aumentar el sangrado durante el tatuaje. Demasiada cafeína puede ponerlo nervioso y más sensible, así que modérela ese día.
Coma una comida completa y equilibrada antes de su cita de tatuaje y evite el exceso de azúcar o estimulantes. Manténgase hidratado.
Evite la aspirina o el ibuprofeno, que hacen más líquida la sangre. El paracetamol suele considerarse adecuado, pero consulte primero con su farmacéutico o médico.
Mantenerse hidratado, evitar el alcohol y conservar la calma puede ayudar. Su artista también puede usar técnicas para reducir el sangrado.
Una hidratación ligera está bien, pero evite las cremas densas. Su artista preparará la zona correctamente antes de empezar.
La actividad ligera está bien, pero evite cualquier cosa que pueda causar roce o irritación por sudor en la zona del tatuaje.
La superficie suele recuperarse en 2 a 4 semanas. Su tatuaje adquiere su aspecto definitivo en 6 a 8 semanas, y las capas más profundas siguen remodelándose durante 3 a 6 meses.
LOCK, nuestro Complejo de fijación de tinta y recuperación, está diseñado para los 14 días de recuperación, desde el momento en que se retira el vendaje.
El enrojecimiento, la inflamación, las costras leves, la descamación y la comezón son habituales. Por lo general, disminuyen en 1 a 2 semanas.
Por lo general, después de 1 a 3 días. Siga siempre las indicaciones de su artista.
Durante la recuperación pueden aparecer pequeños cambios de textura. Con frecuencia se normalizan con el tiempo. Si persisten, puede ser necesaria una revisión profesional.
Es mejor evitar sudar mucho o estirar la piel cerca de la zona del tatuaje durante los primeros días.
Séquelo con suaves toques usando una toalla limpia. Evite que se empape o que se acumule agua sobre la zona.
Límpielo suavemente una o dos veces al día con agua tibia y jabón suave, y luego séquelo con toques ligeros.
No. Rascarse puede desprender las costras antes de tiempo y dañar el tatuaje. Si siente comezón, dé golpecitos suaves.
Esté atento a enrojecimiento, pus, dolor o hinchazón que empeoran, o a la fiebre. Consulte a un médico o farmacéutico de inmediato.
Los síntomas leves son normales. Si el dolor aumenta o aparece enrojecimiento que se extiende o supuración, consulte a un médico o farmacéutico.
Nunca aplique protector solar sobre un tatuaje que no se ha recuperado. Espere a que la piel se haya recuperado por completo, por lo general de 2 a 4 semanas después de su cita de tatuaje, y hasta entonces manténgalo cubierto y lejos del sol.
Tanto los rayos UVA como los UVB pueden causar desvanecimiento, difuminado y cambios de color. Proteja a diario sus tatuajes una vez recuperada la piel, y use SPF50+ en días largos al aire libre.
Sí. Broncearse acelera el desvanecimiento de la tinta y puede provocar un tono y una textura de piel disparejos.
Es esencial, pero combínelo con ropa y sombra, y use SPF50+ en días largos al aire libre. La tinta reciente debe mantenerse cubierta y lejos del sol, sin protector solar, hasta que la piel se haya recuperado.
La luz azul, también llamada luz visible de alta energía, llega más profundo en la piel que los rayos UVB y puede generar estrés oxidativo, que puede contribuir a un aspecto apagado con el tiempo. El sol es, con mucho, la mayor fuente, y las pantallas, una mucho menor. Por eso SHIELD combina filtros UV de amplio espectro con antioxidantes, en lugar de depender solo del SPF.
Sí. Pueden desvanecerse más despacio que los tatuajes a color, pero siguen siendo vulnerables a la degradación por los rayos UV.
Sí, sobre todo en las primeras semanas. La ropa holgada y las barreras contra el sol ayudan a preservar la intensidad.
Sí. Evite nadar durante la recuperación. El cloro puede irritar la piel y afectar su recuperación.
El agua salada puede resecar la piel y causar ardor durante la recuperación. Espere a que la piel se haya recuperado por completo antes de exponerla.
Sí, con cuidado. El calor, el sudor y los rayos UV pueden afectar la recuperación. Mantenga cubierto y fuera del sol un tatuaje en recuperación y, una vez recuperado, use SPF50+ en los días largos al aire libre.
Algunas fórmulas sí. Elija una opción ligera y no comedogénica, adecuada para un uso prolongado.
La resequedad de la piel, la acumulación de células muertas o la exposición al sol pueden opacar un tatuaje. El cuidado regular de la piel y la protección solar ayudan a mantener su intensidad.
Sí, pero solo después de la recuperación completa. Use métodos de exfoliación suaves y no abrasivos.
La hidratación, la protección solar y el mantenimiento de una piel saludable son clave. Evite tratamientos agresivos sobre las zonas tatuadas.
Sí. La piel hidratada mejora la nitidez y el contraste. Para una renovación más notoria, LUME, Emulsión revitalizante para tatuajes, está diseñada para renovar el aspecto de la tinta más antigua.
Sí, si la piel se ha recuperado por completo. Use productos suaves y de larga duración, y retírelos con cuidado.
Use luz indirecta, con la piel hidratada y una cámara de alta resolución. Evite los reflejos del flash.
La tinta se dispersa ligeramente de forma natural con el tiempo. El daño solar y un cuidado posterior deficiente pueden empeorarlo.
Sí. LUME, nuestra emulsión revitalizante para tatuajes, está diseñada para renovar el aspecto de los tatuajes más antiguos y devolverles el aspecto de definición y luminosidad.
La hidratación diaria mantiene la piel flexible y ayuda a que un tatuaje luzca lo mejor posible. SHIELD está diseñado para hidratar y proteger a diario los tatuajes una vez recuperada la piel, a largo plazo.
Es posible. Informe siempre a su especialista sobre sus tatuajes antes de cualquier procedimiento con láser.
Solo después de la recuperación completa de la piel y la estabilización del pigmento. Espere varios meses y consulte tanto a su artista como a su médico.
Espere de 2 a 6 meses después del procedimiento. Asegúrese de que la piel se haya recuperado por completo y tenga un tono uniforme.
Una eliminación incompleta de la tinta o una recuperación desigual puede dejar sombras residuales o un efecto fantasma.
Sí. Puede producirse tanto oscurecimiento como aclaramiento, sobre todo en tipos de piel más oscuros.
Concéntrese en la recuperación, en restablecer la barrera cutánea y en evitar el sol. Dele tiempo a la piel para que se estabilice.
Solo después de la recuperación completa. Evite tratamientos agresivos que puedan difuminar o afectar la tinta.
Sí, puede ocurrir. La depilación láser actúa sobre el pigmento, y la tinta del tatuaje es pigmento, así que tratar directamente sobre un tatuaje implica riesgo de quemaduras, ampollas y cambios en la tinta. La mayoría de las clínicas trabajan alrededor de los tatuajes. Informe siempre primero a su especialista sobre sus tatuajes.
Sí, una vez que la piel se haya recuperado por completo. El microneedling incluso puede mejorar la textura de la piel.
Mínimo con una técnica adecuada, pero pueden quedar cicatrices. Siga al pie de la letra los cuidados posteriores.
Por lo general, de 3 a 6 meses, según el láser utilizado y la forma en que se recupere la piel.
PRIME prepara la piel para el tatuaje al mejorar la hidratación, la resistencia de la barrera y la suavidad de la superficie. Esto ayuda a crear un lienzo bien preparado, que favorece un deslizamiento suave de la aguja y una absorción uniforme de la tinta.
Aplíquelo dos veces al día durante los 21 días previos a su cita de tatuaje. Para evitar residuos al momento de tatuar, suspenda su uso 12 horas antes de su cita.
No. SKINGRAPHICA no recomienda las cremas anestésicas. Aunque pueden reducir la sensibilidad de forma temporal, también pueden alterar la textura de la piel y su equilibrio de humedad, lo que puede afectar la penetración de la tinta, la distribución del pigmento y la precisión de su artista.
PRIME, en cambio, acondiciona la piel y favorece su resistencia sin alterar el proceso del tatuaje.
Sí. PRIME puede usarse para preparar la piel para tatuajes cosméticos. Tenga precaución cerca de los ojos y la boca, y aplíquelo solo por vía externa en la zona de piel prevista.
Sí. PRIME está aprobado por dermatólogos, es sin fragancia y está formulado para piel sensible lista para tatuarse.
LOCK cuida la piel recién tatuada durante los 14 días de recuperación. Hidrata y equilibra la piel, ayuda a proteger el aspecto de la tinta y mantiene la piel cómoda mientras se recupera.
Aplíquelo después de retirar el vendaje o la segunda piel, por lo general entre 1 y 3 días después de tatuarse, según le indique su artista.
Masajee una capa fina y uniforme sobre la zona tatuada hasta que se absorba por completo. Úselo de 3 a 5 veces al día sobre la piel limpia y seca. No lo combine con otros productos de cuidado de la piel.
Úselo de forma constante durante 14 días o hasta que el tatuaje se haya recuperado por completo, lo que tome más tiempo. Durante este periodo, mantenga el tatuaje totalmente fuera del sol. Nunca aplique protector solar sobre un tatuaje que aún no se ha recuperado.
Puede ayudar. LOCK contiene ingredientes conocidos por calmar la piel y favorecer una hidratación equilibrada, lo que puede aliviar la sensación de picazón mientras la piel se renueva.
Sí. LOCK puede usarse en tatuajes cosméticos, incluidos los de cejas y labios, una vez retirado el apósito protector. Aplíquelo con cuidado en la zona tatuada, asegurándose de no ingerirlo y de que no entre en los ojos ni en el interior de la boca.
Los rayos UV, la luz azul y las agresiones ambientales están entre las principales causas del desvanecimiento y el difuminado de los tatuajes. SHIELD ofrece defensa diaria SPF15 para tatuajes recuperados y mantiene la piel cómoda e hidratada. Para días largos al aire libre, use SPF50+.
La luz azul puede contribuir al estrés oxidativo en la piel, que se relaciona con el envejecimiento visible y puede hacer que un tatuaje se vea más apagado con el tiempo. El sol es, con mucho, la mayor fuente, y los teléfonos y laptops, una mucho menor. SHIELD combina filtros UV fotoestables con antioxidantes para ayudar a proteger tanto de los rayos UV como de la luz azul.
Aplíquelo generosamente cada mañana sobre la piel limpia y seca. Vuelva a aplicarlo cada 2 horas al aire libre, al nadar o al sudar, y use SPF50+ en días largos al aire libre.
Empiece a usar SHIELD solo cuando haya terminado la fase de recuperación de su tatuaje, es decir, después de aproximadamente 14 días con LOCK o cuando la piel se haya recuperado por completo.
No. SHIELD utiliza filtros UV orgánicos, que no dejan el velo blanco típico de los protectores solares minerales.
Sí. SHIELD puede usarse en tatuajes cosméticos, incluidos los de cejas y labios. Aplíquelo con cuidado en la zona, asegurándose de no ingerirlo y de que no entre en los ojos ni en el interior de la boca.
LUME está diseñado para revitalizar el aspecto de los tatuajes envejecidos u opacos. Agentes que difuminan la luz crean un aspecto vibrante al instante, mientras que activos suaves favorecen un refinamiento gradual de la textura de la piel con el tiempo.
LUME funciona mejor en tatuajes de 3 años o más. Los tatuajes más antiguos suelen perder viveza y definición en la superficie, por lo que son los que mejor responden a los efectos renovadores de LUME.
No exactamente. Cada pigmento responde de forma distinta con el paso del tiempo.
Todo depende de la ciencia del pigmento. Las tintas oscuras (como el negro y el azul) son naturalmente más estables y reflejan la luz de una forma que facilita revitalizarlas visualmente. Los tonos claros (como el amarillo o el blanco) se degradan más rápido en la piel, por lo que su mejora suele ser más limitada.
En tatuajes ya asentados (de al menos 8 semanas), aplique una capa fina y uniforme sobre la piel limpia y seca. Masajee suavemente hasta que se absorba.
Aplíquelo dos veces al día durante al menos 10 días para ver una revitalización visible. Para mantener la tinta con un aspecto fresco, siga usando LUME dos veces por semana y combínelo a diario con SHIELD.
Algunos clientes notan una mayor intensidad desde la primera aplicación. Con un uso constante, pueden observarse mejoras en la definición y la luminosidad en 10 días.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
Le recomendamos tomar una foto nítida de su tatuaje el Día 0 (antes de empezar a usar LUME) y otra el Día 10.
Para una comparación lo más precisa posible, asegúrese de tomar ambas fotos con el tatuaje en la misma posición, con la misma iluminación, idealmente en el mismo lugar y a la misma hora del día.
Esta constancia permite ver con más facilidad cualquier cambio en la intensidad y la nitidez aparentes.
Sí. LUME puede aplicarse en tatuajes cosméticos una vez que estén completamente asentados. Tenga precaución cerca de los ojos y los labios, y aplíquelo solo por vía externa y con cuidado.
No. LUME es Ink-Safe™ y actúa sobre la superficie de la piel que rodea la tinta, no sobre el pigmento en sí.
Sí. Cada producto está diseñado para una etapa concreta, ya sea preparación, recuperación, protección o revitalización. Este enfoque específico le da a su piel el apoyo adecuado en el momento adecuado, para la nitidez de su tinta a largo plazo.
Mediante un proceso híbrido. Nuestros bioquímicos y dermatólogos trabajan junto con un análisis basado en datos que conecta la investigación sobre tatuajes y la investigación dermatológica, y que mapea las interacciones entre ingredientes, las necesidades de la piel y el desempeño. Después, cada fórmula se prueba de forma independiente en laboratorios de Australia y el Reino Unido.
Nuestras fórmulas están desarrolladas para no interferir con la absorción, la retención ni la nitidez del pigmento. Evitan ingredientes conocidos por difuminar, desvanecer o alterar los tatuajes recientes o ya recuperados, y cada fórmula se evalúa por su compatibilidad con los principales sistemas de tintas profesionales.
Los productos se someten a pruebas supervisadas por dermatólogos, pruebas epicutáneas repetidas en humanos (HRIPT), análisis toxicológicos in vitro, pruebas de estabilidad, pruebas de eficacia de conservantes (PET), evaluaciones microbiológicas y pruebas de uso en condiciones reales con una amplia variedad de tonos de piel. Todas las pruebas se realizan conforme a las normas de seguridad cosmética y regulatorias aplicables en Australia, la UE y los Estados Unidos (FDA).
Nuestros productos no se prueban en animales.
No. Nuestros productos son cosméticos, diseñados para apoyar la salud de la piel, no para tratar ni curar afecciones médicas.
Excluimos fragancias, aceites esenciales, alcoholes secantes como el etanol, parabenos, sulfatos y alérgenos comunes. También evitamos cualquier activo que pueda irritar la piel en recuperación.
Sí. Nuestras fórmulas están aprobadas por dermatólogos y su buena tolerancia está clínicamente comprobada, incluso en piel sensible.
Sí. Aunque están diseñadas específicamente para la piel tatuada, nuestras fórmulas son de alta calidad, refuerzan la barrera cutánea y son adecuadas para el cuidado general de la piel.
Todos nuestros productos se formulan y fabrican en Australia, en instalaciones con certificación ISO 22716 y conformes con las BPM.
Todas las fórmulas SKINGRAPHICA están diseñadas sin ingredientes de origen animal. Nuestro escualano es de origen vegetal, nuestras ceramidas son sintéticas y no usamos lanolina, cera de abeja ni otros productos de origen animal. Tampoco hacemos pruebas en animales.
Sí. Todas las fórmulas son sin fragancia, para reducir el riesgo de irritación o sensibilización.
Sí. Nuestros empaques son reciclables, de origen responsable y están diseñados para reducir los residuos.
Sí. Usamos cajas reciclables, rellenos biodegradables y empaques de bajo impacto siempre que es posible.
Sí. Trabajamos solo con proveedores y laboratorios que cumplen estrictos estándares éticos de abastecimiento y producción.
Hacemos envíos a 23 países, todos directamente desde Australia.
Actualmente no hacemos envíos a Italia ni a España.
Sí. SKINGRAPHICA ofrece envío sin costo en todos los pedidos a Australia y EE. UU.
En el resto de los destinos a los que enviamos, el envío es sin costo cuando su pedido alcanza el monto mínimo local. LUME por sí solo, cualquier SYSTEM o 2 productos cualesquiera lo alcanzan, y su carrito le muestra cuánto le falta.
Cubrimos los derechos de aduana en cada pedido internacional. Los precios en Australia incluyen el GST. En el resto del mundo, los impuestos locales, como el IVA, se agregan cuando corresponden y se muestran al finalizar la compra, antes de que confirme su pedido.
Todos los pedidos se envían directamente desde Australia. Esto garantiza
Los pedidos en Australia reciben el mismo trato que los pedidos internacionales, con la ventaja adicional de una entrega un poco más rápida gracias a la distribución local.
Todos los pedidos en Australia incluyen envío sin costo, sin importar el monto del pedido.
Todos los pedidos se envían directamente desde Australia con los aranceles prepagados, lo que ayuda a que su paquete pase la aduana rápidamente y reduce los retrasos al mínimo.
Plazos habituales de entrega estándar desde Australia (solo como referencia)
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, el trámite aduanero y las empresas de transporte locales.
Sí. Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de rastreo para que pueda seguir su entrega en tiempo real.
Si su pedido se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, o parece haberse perdido en tránsito, comuníquese con el equipo de Concierge de SKINGRAPHICA. Trabajaremos directamente con nuestros socios logísticos para resolver el problema con prontitud.
Si su pedido aún no se ha enviado, el equipo de Concierge hará todo lo posible por actualizar la dirección. Comuníquese con el equipo lo antes posible para solicitar cambios. Una vez enviado, cualquier cambio en la entrega debe gestionarse directamente con la empresa de mensajería.
Sí. Si un producto llega defectuoso, dañado o equivocado, comuníquese con el equipo de Concierge y lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe total, se haya abierto o no.
También puede devolver un producto si cambia de opinión, siempre que esté sin abrir, con su sello de higiene intacto, y que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada y le reembolsamos el precio del producto, incluido el GST o el IVA pagado, dentro de los 14 días posteriores a su recepción. El cargo de envío original no se reembolsa en las devoluciones por cambio de opinión.
Nuestra política de reembolsos incluye todos los detalles.
Sí. Los clientes de la UE y el Reino Unido pueden desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Como nuestros productos están sellados por motivos de higiene y protección de la salud, el derecho se aplica a todo producto cuyo sello esté intacto.
Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada y le reembolsamos los productos, el IVA de importación y los aranceles cobrados al finalizar la compra, así como el cargo de envío estándar. Nuestro aviso sobre el derecho de desistimiento en la UE y el Reino Unido explica cómo ejercerlo.
Actualmente no hacemos envíos a Italia ni a España.
Los aranceles aduaneros corren por nuestra cuenta, en todos los países a los que enviamos. En Australia, el GST está incluido en el precio. En el resto del mundo, los impuestos locales se agregan cuando corresponde.
CUSTOMS DUTIES AND FEES
Cubrimos todos los aranceles aduaneros y cargos de importación en cada país al que hacemos envíos.
TARIFFS
También cubrimos todos los aranceles de los Estados Unidos.
LOCAL TAXES
Los precios en Australia incluyen el GST, por lo que no se agrega nada al finalizar la compra. En otros países, los impuestos locales, como el IVA o el impuesto sobre las ventas, se agregan cuando corresponde. Cuando se cobran al finalizar la compra, los verá antes de confirmar su pedido. El pago de los impuestos locales es responsabilidad del cliente.
En Australia, el GST está incluido en todos los precios, por lo que no se agrega nada al finalizar la compra. En otros países, SKINGRAPHICA cobra el impuesto sobre las ventas y el IVA cuando lo exige la ley del país del comprador, y el monto se calcula y se muestra al finalizar la compra.
Como agradecimiento por el apoyo de nuestros clientes en EE. UU., pagamos el costo total de los aranceles de EE. UU. en cada pedido. Tras el fallo de la Corte Suprema de EE. UU. en febrero de 2026, el presidente Trump introdujo un arancel global temporal del 10%. Desde el 24 de julio de 2026 fue reemplazado por un arancel de la Sección 301 del 12.5% sobre la mayoría de los productos australianos, y la exención de minimis de EE. UU. sigue suspendida, por lo que incluso los paquetes pequeños pagan aranceles. Nosotros absorbemos todo. No se agregan aranceles ni derechos de aduana a los pedidos de EE. UU. al finalizar la compra.
Junto con el envío sin costo en todos los pedidos a EE. UU., sin importar el monto, esto significa que el precio que ve es el precio que paga, antes de cualquier impuesto estatal sobre las ventas.
Los precios en Australia incluyen el GST.
El precio que ve es el precio que paga. No se agrega nada al finalizar la compra, y su confirmación de pedido muestra el GST incluido en el total.
Como marca de propiedad australiana que envía cada pedido nacional desde Australia, no asumimos tarifas aduaneras internacionales ni costos transfronterizos en los pedidos locales, y nuestros precios australianos lo reflejan. SKINGRAPHICA siempre será lo más accesible posible en casa.
Al finalizar la compra, verá un desglose claro de su pedido. Nosotros cubrimos los derechos de aduana y, en el caso de EE. UU., los aranceles, y el envío es sin costo en los pedidos de Australia y EE. UU. y en los pedidos que califiquen en otros países. Los precios en Australia incluyen el GST, por lo que no se agrega nada. El único otro monto que podría ver es un impuesto local, como el IVA o el impuesto sobre las ventas fuera de Australia, que siempre se muestra antes de que confirme su pedido.
Cada mensaje se lee y se responde personalmente.